Akılda tutulması gereken şu aslında: müşteri memnuniyeti ne kadar önemliyse personel memnuniyeti de en az o kadar önemlidir. Öncelikle, personel aynı zamanda iç müşteridir.
Mutsuz personel mutsuz müşteri demektir kısaca.Ekibin motivasyonun ve sadakatinin ölçülmesi sonucu, verimlilik artışı içeren İK Skoru, https://bit.ly/3AuR6Rm
#valura#cvms
